Preguntas Frecuentes

Acerca de cuanto cuesta y mi saldo

¿Qué cuesta?
¿Qué fiabilidad me ofrece Descom SMS?
¿cómo comprar saldo para enviar mensajes?
¿los créditos caducan?
¿como puedo consultar mi saldo?
¿los sms enviados se cargan en mi móvil?

Acerca de mi usuario

¿Cómo activo mi usuario?
¿para qué tengo que activar mi usuario?
Asociar mi móvil a mi usuario
no quiero recibir ninguna publicidad en mi móvil

Agenda de contactos

Ya tengo creada una lista de móviles ¿cómo importar mis contactos a Descom SMS?
¿puedo importar mis contactos de Outlook? y ¿de Mi Móvil?

Envío de SMS por web / por el programa.

¿Qué diferencia hay entre el envío por web y el envío por el programa?
¿Puedo pasar contactos del programa Descom SMS a la web Descom SMS? y ¿vicersa?
¿Puedo enviar SMS con el mismo usuario en la web y en el programa?

Opciones de personalización

¿cómo puedo personalizar el contenido de los mensajes que envío?
¿puedo personalizar el remitente los SMS que envío con Descom?
¿cómo personalizar mis SMS con un nombre de remitente?

El programa Descom Mensajes SMS

¿Cómo conecto mi móvil a DescomSMS?
No puedo enviar mensajes desde el programa, me da error ¿por qué?

Desarollos con Descom SMS

¿Puedo integrar el envío de SMS en mis aplicaciones o página WEB?
No se programar, ¿donde puedo encontrar ejemplos de uso?

1. ¿Qué cuesta?
Registrar tu usuario en Descom Mensajes SMS y/o descargar el programa de envío de mensajes a móviles es gratis. El uso de Descom Mensajes SMS está exento de cuotas de alta y/o de mantenimiento por el uso de la plataforma.

2. ¿Qué fiabilidad me ofrece Descom SMS?
El servicio de envío de mensajes a móviles de Descom ofrece la máxima seguridad, calidad y estabilidad en el envío de SMS. Para alcanzar este standard de calidad Descom dispone de una infraestructura cuyos aspectos más relevantes son los siguientes:

• La plataforma está alojada en un centro de datos especializado, de alta seguridad, monitorizado 24 horas, garantizando un alto nivel de disponibilidad.
• La plataforma opera en sistemas redundados, con conexiones a Internet redundantes.
• Las rutas de envío están redundadas, medianter conexión directa con varios operadores internacionales, garantizando el envío de SMS por rutas alternativas.

La calidad de servicio es de extrema importancia para Descom, y los medios para asegurarla permiten que el nivel de disponibilidad de la plataforma de mensajes Descom SMS sea el máximo.

3. ¿cómo comprar saldo para enviar mensajes?
Compra saldo a través del formulario web, se encuentra bajo servidor seguro, garantizando la seguridad de tus datos.

4. ¿los créditos caducan?
Los créditos no caducan a excepción de los Pack30 cuyo saldo caduca en 30 días. Al recargar tu saldo, tú eliges recargar con créditos standard o con un Pack30. Las recargas que realizas se van acumulando al saldo existente.

5. ¿como puedo consultar mi saldo?
Desde el programa Descom Mensajes pincha sobre la opción ver saldo. O bien, al entrar en el panel web de envío de sms, verás que tu saldo aparece en la parte superior de la página.

6. ¿los sms enviados se cargan en mi móvil?
Los SMS que envías a través de tu usuario en Descom NO se cargan en tu móvil. Cada vez que envías un SMS, se resta 1 crédito de tu saldo en Descom Mensajes (o dos créditos para algunos SMS internacionales). Consulta la lista de países para conocer exactamente la equivalencia en cada país.
Con la versión 4.1 y superiores de Descom Mensajes SMS tu eliges si quieres que el coste de enviar el mensaje se descuente de tu móvil o de tu saldo en Descom SMS. El programa Descom Mensajes SMS te permite conectar tu móvil por Bluetooth a DesCom SMS y manejar tu móvil desde el programa Descom Mensajes SMS. Si quieres, podrás enviar tus mensajes con Descom SMS, a través de tu móvil. En este caso, el saldo se descontará de tu móvil, y NO se restará ningún crédito de tu saldo en Descom SMS.

7. ¿Cómo activo mi usuario?
Completa el formulario de registro, a continuación recibirás un correo electrónico con un link para activar tu usuario. Simplemente pincha sobre el link para activar tu usuario.

8. ¿para qué tengo que activar mi usuario?
El proceso de activación permite comprobar que tus datos de registro son correctos.

9. Asociar mi móvil a mi usuario
Opcionalmente, y si lo deseas, puedes asociar tu móvil a tu usuario. Esto te permitirá tener un móvil autorizado para recuperar tu contraseña por SMS, o personalizar el remitente de tus mensajes.
Para asociar tu móvil a tu usuario, envía AUTORIZAR usuario contraseña al 911.060.747 (sustituyendo usuario y contraseña por los datos que correspondan). El coste de este mensaje no tiene tarificación añadida. Este número de móvil no se utilizará para ningún fin publicitario o comercial y permanecerá estrictamente confidencial.

10. no quiero recibir ninguna publicidad en mi móvil
Tu móvil solamente es un medio para acreditar tu identidad y darte acceso a determinados datos. Descom no contactará contigo a través de tu móvil ni te enviará ningún mensaje que no hubieras previamente solicitado.

11. Ya tengo creada una lista de móviles ¿cómo importo mis contactos a Descom SMS?
Desde el programa Descom Mensajes, utiliza la opción de importación de contactos. O bien, desde el panel web de envío de SMS, selecciona la opción de importación de contactos (ayuda para importar contactos desde el panel web).

12. ¿puedo importar mis contactos de Outlook? y ¿de Mi Móvil?
El programa Descom Mensajes SMS te permite utilizar simultaneamente 3 agendas. Tu agenda de Descom SMS, tu agenda de Outllook y la agenda de tu móvil. Te será realmente cómodo para enviar tus mensajes. Para tener la agenda de tu móvil en Descom Mensajes SMS , simplemente conecta tu móvil, por ejemplo por bluetooth, pincha aquí para saber cómo.

13. ¿Qué diferencia hay entre el envío por web y el envío por el programa?
Los dos interfaces son 100% compatibles. Para envíar los mensajes, utiliza la opción más cómoda en cada momento. Por ejemplo, en tu ordenador instala el programa Descom Mensajes, y cuando te encuentres desplazado utiliza la web Descom SMS Web. Descom SMS Web, dispone además de ayuda por web sobre las funciones más avanzadas.

14. ¿Puedo pasar contactos del programa Descom SMS a la web Descom SMS?
Si has creado una lista de contactos en tu programa Descom Mensajes SMS, puedes exportarla a Descom SMS Web. Simplemente selecciona la lista desde el menú Listas de Contactos, y selecciona la opción Publicar Lista Web.

15. ¿Puedo enviar SMS con el mismo usuario en la web y en el programa?
Con el mismo usuario podrás enviar SMS desde el programa o desde la web, compartiendo el mismo saldo..

16. ¿Cómo puedo personalizar el contenido de los mensajes que envío?
En el panel web para envío de mensajes, encontrarás todas la utilidades para personalizar el contenido de tus mensajes, si tienes dudas, consúltanos o visita el manual de ayuda.
Puedes personalizar de forma automática el contenido de los mensajes envías, por ejemplo, con el nombre del contacto. Esta opción te resultará muy útil al realizar un envío masivo de SMS, dado que podrás incluir en cada mensaje SMS, información especifica del destinatario.
Y si dispones además de una base de datos, los SMS Personalizados constituyen una herramienta muy potente, permitendo construir el mensaje para cada contacto, acorde al contenido especifico de la base de datos.

17. ¿puedo personalizar el remitente de los SMS que envío con Descom?
Puedes personalizar tu remitente bien con tu número de móvil o bien con un nombre. Te ofrecemos una lista de posibles nombres de remitentes, podrás además añadir tus propios nombres.

18. ¿cómo personalizar mis SMS con un nombre de remitente?
Activa el nombre de remitente para tus SMS enviando Remitente usuario contraseña nombre al 911.060.747 (sustituye usuario,contraseña y nombre por los datos que correspondan).

19. ¿Cómo conecto Mi Móvil a Descom SMS?
Conecta tu móvil a Descom SMS en 3 sencillos pasos, pincha aquí.

• No hay conexión a internet. Revisa tu conexión, router, ... y prueba que el navegador accede a Internet.
• Un firewall impide la conexión de Descom SMS. Da permiso de acceso a internet a Descom SMS en el firewall.
• Asegúrate que el nombre de usuario y contraseña son correctos.
• Posiblemente tu cuenta no está activada. Para activar tu usuario debes haber accedido al enlace que te enviamos en el momento del registro. Si no lo has recibido o no has podido leerlo, contactanos en descomsms@descom.es.
• Si desconoces el motivo, consúltanos en descomsms@descom.es indicándonos tu nombre de usuario, y el error que obtienes.

21. ¿Puedo integrar el envío de SMS en mis aplicaciones o página WEB?
Te damos todas las facilidades para que puedas integrar la funcionalidad de envío de mensajes en tus propias aplicaciones. Consulta nuestro área de Desarrolladores.

22. No se programar, ¿donde puedo encontrar ejemplos de uso?
En el área de Desarrolladores encontrarás diferentes ejemplos. Si tienes dudas, consúltanos en descomsms@descom.es o bien consulta directamente con el personal técnico de Descom en el 807.543.066. (coste máximo de la llamada 1,09€ desde la red fija, ó 1,51€ desde la red móvil).

Si no hemos resuelto tus dudas, consúltanos:
: descomsms@descom.es
Comercial: 965.861.024
Soporte Técnico: 807.543.066*

*Coste máximo de la llamada al 807 1,09€/mn. desde la red fija y 1,51€/mn. desde la red móvil. Iva incluído.